，以前的话，胆子小，就做个埋线，风险小，然后别人介绍嘛，说这个医院好，医生怎么怎么好，做了双眼皮，包含去皮去脂、内眼角、外眼角 、下眦、提肌、翘睫。”
小徐说，术后疤痕很重，美容机构工作人员告诉她，恢复期要三到六个月，但现在已经过了六个月，疤痕还是很明显，而且她觉得双眼皮看起来很不自然。
小徐：“我觉得眼睛一点都不好看，还不如以前，你看这两边眼睛这下面都是有点盖着的，要这样拉上去是不是，然后你看，这个肉条都是泡（肿）起来的，我觉得价格太高了，根本就不值这个钱，我想让他退款，而且不是说让他全部退，我想让他退个至少百分之六十。”
懿兰医疗美容机构在钱塘航空大厦，记者和小徐找过去时，工作人员表示会通知负责人，记者陪小徐在现场等了四十分钟。
杭州懿兰医疗美容机构 工作人员：“（你们院长这边怎么说）院长还在接客，我还没跟她说过这事，一会这样子 （小徐：那我们坐这不是白等了）”
杭州懿兰医疗美容结构 李院长：“恢复还是蛮好的，就是内侧有个点，稍微有点飘，有点浅了，这个我跟她讲，可能是揉眼睛， 睑板跟表皮有点滑脱了，我说没关系，让专家再帮你打一针，我们手术整体来讲是没有任何问题的。”
李院长强调，目前小徐觉得效果不理想，是她自己没有护理好，但院方可以帮她免费修复，小徐不接受，另外，小徐还提到了发生在手术台上的一件事。
小徐：“然后手术时间一共两个小时，医生在手术台上接了不下两个电话，就是说一些快递啊，什么东西，也不是什么很大的事情，我觉得他很不专业，很不把我当回事。”
杭州懿兰医疗美容结构 李院长：“这个事情的话，医生是没有，她说完以后，我去调了手术室的监控，医生是接电话，有护士把医生叫出去之后，是接了一个很重要的电话，是关于客户的，她要过来的话，协调不了的话，那就去卫生局，没有别的。”
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