乘风破浪 逐梦而行

　　以独有的细心和耐心奋战在一线，用真情与奉献撑起交通事业的“半边天”。沐浴着春风，第114个“三八”国际劳动妇女节到来，首府交通运输行业的女交通人用奋斗庆祝节日，用行动表达决心，为交通事业发展贡献美好芳华。今日，《南宁交通周刊》特别推出“致敬交通运输行业中的‘她力量’”专题策划，分享“她力量”代表的经历和感悟。

　　“让每位乘客舒舒服服、平平安安抵达目的地”是郑燕兰一直坚守的原则。

　　她时常利用休息时间在B206路途经的路段进行实地调查，研究各个时段的行车特点。对于易发生事故的路段，她定期和车组成员一起讨论，商讨安全有效的行车措施，相互提醒，全力做好安全行车工作，确保乘客出行安全。

　　“在宣誓入党时，我就问自己，如何做才能成为一名合格的员？”郑燕兰回忆道。在往后的工作中她找到了答案，那就是兢兢业业地把工作做好。

　　要做到并做好服务大众并不是件简单的事。安全开好每一趟车，尽心服务好每一位乘客，这是最基本的要求。为了让公交车保持良好的运行状况，不管是严寒酷暑还是大雨瓢泼，她都坚持提前到岗，以严谨高效的工作作风，做好例检例保、隐患排查、卫生清扫、启动升温等出车前的准备工作。郑燕兰常和车组成员说的一句话是：“爱车就是爱自己的家！”

　　从业14年，郑燕兰从一名普通的驾驶员成长为一名优秀的员。她以身作则，时时处处发挥先锋模范带头作用，积极做好传帮带工作，带领车组获得了不少荣誉，以实际行动践行初心使命，传承发扬“公交精神”，展现南宁公交现代、温馨的良好形象。（王志鹏钟露媛/文陈子芸/图）

　　BRT南宁火车站站是一个重要的换乘及客流集散站点，人流量大。一年365天，站务员天天都要做好服务，为乘客打造温馨、舒心的港湾。

　　凌晨时分，他们就已到达岗位，开始一天的忙碌；深夜，当整个城市已进入梦乡的时候，他们可能还在回家的路上。作为组长，温峰锐带头垂范，以良好的职业技能和职业道德为广大乘客提供无微不至的服务。

　　温峰锐时时提醒组员要认真对待工作，严查危险品与禁带品，做到“逢包必查、逢液必闻、逢疑必问”，遇到可疑物品查堵时一定要注重方法，安抚好乘客的情绪。

　　群众的生命安全是最重要的，她至今还记得一件事：2022年12月的一个夜晚，车道上突然出现两个孩子，温峰锐发现后立即示意公交车停止出站，然后打开安全门将孩子带进站内。经了解，孩子与家长走失了，但由于孩子年龄太小，无法准确说出家长的电话号码。温峰锐将孩子安排在站内休息后立即打电话报警，帮助孩子顺利回家。

　　“我们的工作是服务，在站台工作就是要用心服务好乘客。”这是温峰锐常挂在嘴边的一句线;她深知岗位的重要性和特殊性，要找准定位、摆正位置，无论面对什么任务，她都不怕吃亏、不怕吃苦，全力把工作做到最好，乘客满意就是她的最大心愿。

　　从2013年开始从事高速公路收费工作至今，李莉在服务保畅一线年。她带领员工全心全意服务过往司乘，确保车道安全畅通，用微笑实现“情满旅途”，弘扬文明新风。

　　2024年春运期间，李莉带领收费站的青年志愿者开展“情满旅途”志愿服务活动，为司乘人员提供热姜茶、应急药品、路况咨询、安全宣传等便民服务，温暖司乘人员归家旅途。据统计，李莉带领志愿者累计服务司乘15万余人次，贴心的服务和真情的陪伴得到了司乘人员的赞许。

　　2月，宾阳县举行炮龙节，人山人海，各地车辆从四面八方赶来。宾阳南收费站成了一个重要的“出入点”。为营造安全、畅通、舒适、优美的通行环境，李莉召集各班组成员召开收费站安全保畅工作会议，提前制定多个保畅方案，并进行了多次演练。在李莉和全站员工的共同努力下，宾阳南收费站圆满完成了本次炮龙节的保畅工作。

　　李莉说，在宾阳南收费站，与她一样扎根岗亭、无私奉献的女员工还有很多，“车流昼夜不息，真诚服务不止，我们会继续在平凡的岗位上以优质的服务创造出不平凡的成绩，以不平凡的成绩成就小岗位大事业，让宾阳南收费站的小窗口成为高速公路上一道靓丽的风景线”。（王志鹏王科洋/文王科洋/图）

　　夜幕降临，游客乘坐游船沿江而下欣赏邕江两岸绚烂的灯光……邕江夜游主题游船自运营以来，累计出航班次近1万航次，年均接待市民和游客10余万人次，成为南宁文旅的一张靓丽名片。为了实现目标任务，宋丽梅付出了心血和努力。

　　在领导和同事的眼里，宋丽梅工作专注且充满热情，总是能够准确地把握客户的需求，为之提供贴心的服务。在客户的眼中，她的服务周到细致，让人感受到家的温暖。

　　“很多市民和游客体验后愿意再次选择乘坐我们的游船，并向亲朋好友推荐。”谈到工作，宋丽梅很自豪。

　　在船票销售方面，宋丽梅很有办法。她认为，船票不只是一张纸、一张证明，它还承载着游客对美好旅行体验的期待和向往，也是实现公司营收利益最大化的载体。她灵活运用，结合旅行社、酒店等销售渠道开展船票销售，与合作伙伴建立了良好的长期合作关系。

　　她善于思考，十分注重线上线下票务类前端营销工作，结合各季度特点和乘客消费需求，适时推出各类主打产品、优惠套餐和联合营销活动等，2023年公司船票销售超过10万张，她用智慧在平凡的岗位上作出了新贡献，促进企业高质量发展。（王志鹏吴锁妮/文吴锁妮/图）

　　李菊英不是公交车驾驶员，却比驾驶员还要熟悉公交车，因为她是一名机加工。机加工，就是操作车床加工公交车的配件。从业14年，公交车的各个零件李菊英触摸过无数次，全力为公交车的安全行驶保驾护航。

　　李菊英清晰地记得，14年前刚进厂实习时，一开动车床就紧张得手发抖，生怕被师傅嫌弃。而每次看着师傅娴熟地操作车床，加工出一个个闪着银光的零件时，她都羡慕得不得了。此后，渴求早日成才的她下定决心：努力！

　　那时，她每天最早出现在车床前，最晚收工，日复一日，勤奋终有回报，她练就了扎实的基本功。李菊英记得，自己亲手加工出的第一个零件是皮带轮，当一个符合标准的精致的皮带轮出现时，那种成就感、兴奋劲激励着她一直干到现在，也让她从此爱上了这项工作。

　　“这么多年我一直操作车床，人不能离开机台、手不能离开手柄、眼不能离开工件儿。”李菊英说。

　　热爱，是最强的动力，多年来她没有骄傲自满，始终明白学无止境，永远都有新问题要琢磨。但是，每当她费尽周折攻克技术难关，或是完成一项艰巨任务，又或是看着自己加工出来的一批批成品，那种油然而生的自豪感又让她觉得一切付出都是值得的。

　　“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”李菊英说，这句话一直激励着她，在平凡的岗位上尽职尽责，在不断学习掌握技能的同时，始终保持着工匠精神。

　　交通执法工作量很大，尤其是路政执法工作，巡查线路长、巡查时间久，沿途情况复杂，路政案件多，任务繁重，男性执法者开展执法时已很吃力，但是有几朵不服输的“铿锵玫瑰”愿意和大家一起并肩作战，曾玉丹就是其中的一朵。

　　曾玉丹原来做的是运政执法工作，后来被调到路政执法。面对岗位的变化，她适应很快，秘诀就是——端正学习态度。她利用一切时间和机会认真研究路政执法法律法规和典型案例，在极短的时间内熟悉并掌握执法流程，成为业务骨干。

　　曾玉丹所在的七大队巡查的公路里程达630公里，每个月平均巡查约1200公里，巡查线路长、巡查时间久，道路情况复杂。面对压力，曾玉丹从未退缩，全力以赴，每个月都按照工作计划表带队保质保量按时完成巡查任务。

　　在执法工作中，她充分发挥女性的温柔、细致等优势，刚柔并济，耐心、细心解决群众遇到或提出的问题。在办理乡镇路树砍伐案时，面对当地部分群众的不理解、不配合，她多次深入该镇各村屯对案件进行调查取证，同时利用村委平台开展路政普法宣传，最终获得群众的支持，普法工作取得良好效果。（王志鹏黄小艳/文黄小艳/图）

　　她所驾驶的车辆是南宁市出租车行业“党旗领航·诚信经营”先锋示范车；她多次被公司评为“五无驾驶员”“优秀班组长”；她连续10余年担任班组长，所带的第8班组在历年的考核中成绩均名列前茅……她，就是广西海博出租汽车有限公司驾驶员吴勤珍。

　　“安全是最好的管理。”这是吴勤珍经常与同事说的一句线;在营运工作中，她积极践行“优质服务、安全第一”的理念，与班组辅导员一起带领班组坚持做好安全生产管理与防范工作。她很早就认识到安全运营往往取决于班组中的新进驾驶员以及业务技能差、营运收入少的驾驶员，于是她发动班组优秀驾驶员开展“一对一帮带”，在班组中营造出浓厚的学习氛围，提高了班组整体水平。

　　吴勤珍还是个热心公益的人。在每年举办的中国—东盟博览会及各种爱心公益活动中，吴勤珍积极参加，起到良好的带头表率作用。在她的影响下，班组里越来越多人报名参加，以专业的驾驶技能、文明周到的服务、良好的精神面貌，充分展示了首府出租汽车从业者的形象。

　　总结10年的工作经历，接待过许许多多人，邓小霞说：“最大的困难就是群众的不理解。因为车管工作是一项政策性强、原则性高的工作，可以灵活操作的空间有限，会让部分前来办事的群众不理解，认为我们工作人员不讲人情，给他们带来了不便。”对此，她努力学习业务知识，提高自身业务水平和服务质量，有了专业知识才能为群众提供指导和帮助。

　　2023年的一天，一位车主拿着伪造的抵押权人证件材料来到康城北环机动车检测站办理业务，接待这位车主的正是邓小霞。本着专业严谨的态度，她第一时间向抵押权人核实登记证书遗失情况是否属实，在核查过程中发现用于办理该业务的证件材料为伪造，于是终止了业务办理，避免了抵押权人遭受财产损失。（王志鹏龚茂琴/文龚茂琴/图）

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