机构的线上订单量占比,较上榜前上涨了14个百分点,越来越多消费者开始跟着榜单选择医美机构,评选指标的参考性与权威性成为消费者关注的重点。
本次新发布的14城上榜机构,在双轨评估制基础上,进一步优化140多项指标的有效性和丰富度,更贴近消费者真实的选店需求。
“击穿底价”“直达地板价”……近期,不少医美消费者被不合常理的低价甚至“破价”困扰。美团数据显示,2023年因线下机构药品或器械不合规或是无法验真产生的投诉量呈上升趋势,同比去年提升39%,差评量提升6%。这些数字背后,释放出医美常态化合规的讯号。
活动现场,美团医美联动中国整形美容协会行业发展与监督自律委员会,以及艾尔建、半岛医疗等上游厂商,再次升级“扫码验真”合作,共建良性的正品生态。
“医美消费者对真实性和确定性的需求,已涉及产品价格、履约体验、消费保障等全链路各环节,这也对医美机构和平台能力提出了更高要求。”据刘蓉介绍,本次正品保障的合作升级,重点涉及三个方面。
一方面,升级智能验真硬件,扩大扫码验真覆盖面。未来一年,美团预计在1500家医美机构进驻5000台智能验真设备,通过线上线下联动,为消费者呈现更多具有正品保障能力的商家以及确定性的履约服务。据悉,本次扫码验真使用的AIoT智能硬件设备,由美团自主研发和定制生产,12月已进入量产阶段。
另一方面,从产品验真升级到产品溯源。在线下履约环节,使用该设备一键扫码,消费者可以在可视化界面实时追踪配药直播,快速溯源药品批次和器械信息,了解服务过程中的产品是否合规。
北极星上榜机构静和电商部总监齐燕辉介绍,截至12月6日,在与美团放心美合作的492天里,门店累计完成了2479次验真服务,这为静和带来了较高的交易转化,帮助机构重构与消费者之间的信任链条,提升品牌认知度和影响力。
作为医美专业化体系的重要组成部分,活动现场,美团正式启动了2024年医生榜单评选,从“专业实力、交付效果、审美能力、用户口碑、IP影响力”五大维度发掘全国范围内的优质好医生。
标签: #2023美团“北极星医美
评论列表