2023中国医疗美容行业总评榜获奖企业品牌故事——朗姿医美：坚守初心精耕专业打造“安全、品质、口碑”的医美服务

aaron 2024年07月24日 12:17 15 0

　　朗姿医疗管理有限公司成立于2017年3月，是国内上市公司朗姿股份（证券代码002612）旗下全资子公司，总部设立于成都。朗姿医美以“安全医美，品质医美，口碑医美”为经营理念，始终坚持医疗本质，为顾客提供领先的医疗技术和优质服务。朗姿医美迄今已在全国多个城市布局多家医院，拥有米兰柏羽、晶肤医美、高一生、韩辰医美等机构品牌。2023年10月20日，荣获“2023中国医疗美容行业总评榜”卓越企业奖。

　　安全是朗姿医美践行的第一发展理念，为加强医疗质量与医疗安全合规管理，朗姿医美以组织、学术、制度、检查、人才培养五方面为抓手，建立了规范、全面、精细、完善的医疗管理体系。

　　组织方面，先后成立朗姿医美医疗委员会和朗姿医美研究院。医委会负责统筹和制定全集团医疗安全管理举措，推进医学人才培养及医学学术建设；朗姿医美研究院是朗姿医美的“创新引擎”，通过“整合新技术、开展新项目、研发新产品”，让医生技术赋能客户价值，带动医生科研积极性与成果产出率。在两大组织的推动下，朗姿医美打造了一年一度的学术交流年会，广邀知名学者，探讨国际国内医美领域学术和技术前沿理念、行业动态与发展趋势，分享医疗整形美容最新的临床研究、理论成果和创新技术。截至2023年，朗姿医美旗下各机构共研发83项国家专利，文章著作权53项。

　　朗姿医委会还在行业内首创推出《朗姿医美医疗安全条例》，涵盖多个学科、3000余条条例，为集团旗下机构树立内部自主监管意识、规范各学科标准化建设、履行医疗美容行业规范提供指导性意见。集团上下始终坚持合规化管理，通过年度拉网检查、医务部季度医疗督察、加强医疗人员培训考核等手段，推动各机构在医疗管理上走向规范化、标准化、品质化。

　　以人为本，提升人才进阶为己任。近年来，朗姿医美打造的青苗计划、专项技术培训以及线上朗姿风尚学苑学习平台逐渐成为医生进阶的典范。青苗计划为面向青年医生提供的集“专业培训、权威指导、实战操作、就业分配”于一体的医疗人才储备培养计划；专项技术培训为每月针对集团初、中、高各级医生开展的线下专项技术提升培训；朗姿医美线多节医疗专题课程。

　　在医疗管理和学术建设外，朗姿医美始终坚持高品质服务，在全集团推行规范化、标准化、精细化、国际化的品质建设路径，设立服务监督机制，及时收集顾客对服务细节的反馈，不断完善服务标准流程。

　　在这样的专业打磨中，朗姿医美《高品质服务标准管理手册》编撰落地，提出逾100条质量指标、逾100条质量管理制度、逾500条服务标准规范，以此为标杆持续推动机构服务标准提高。

　　对内有标准，对外有体系认证，朗姿医管引入全球领先的国际化服务质量管理体系德国莱茵TV-SQS服务质量体系认证和中国整形美容协会医疗美容机构5A评价，从医院管理、后勤管理、服务管理等方面提高管理标准。目前朗姿医美旗下医美机构正全面对两大标准评价体系展开认证，也在此过程中不断完善着服务标准和服务管理，提高服务先进性。

　　据《中国出生缺陷防治报告（2012）》，我国是出生缺陷高发国家，小耳畸形在我国的发病率为2.79/10000，是目前仅次于唇腭裂的第二常见颅面部畸形。

　　“朗姿小耳天使”便是朗姿医美发起的小耳畸形患者帮扶计划。2021年，朗姿医美联合四川省残疾人福利基金会成立“朗姿小耳天使专项基金”，截至2023年6月，基金已重塑365只线余位小耳天使达成梦想，为患儿家庭实现公益慈善减免共计500余万元。

　　随着事业版图拓展，朗姿医美不断发挥集团力量，让旗下更多医美机构参与到小耳公益爱心事业中，目前已建立起西南、西北、华南耳再造公益事业。其中，每年3月“全国爱耳日”举办的“朗姿医疗小耳天使公益跑”已连续8年开跑，2023年，朗姿医美及旗下10城12院，与各界社会爱心人士携手，集结近千人积极参与公益跑，当天共计捐出近千万步，再次发出强大的爱耳声量。